Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η WebARTing σέβεται την ιδιωτικότητά σας και φροντίζει τα στοιχεία που καταχωρείτε στη φόρμα υποστήριξης να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Μέσα από τη συγκεκριμένη φόρμα υποστήριξης συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Το μήνυμά σας / περιγραφή του αιτήματος υποστήριξης

Δεν αποθηκεύουμε επιπλέον δεδομένα προφίλ, δεν συλλέγουμε πληροφορίες τοποθεσίας και δεν χρησιμοποιούμε τη φόρμα για μαζικό email marketing.

Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούνται τα στοιχεία

Τα στοιχεία που καταχωρείτε χρησιμοποιούνται για:

• να απαντήσουμε στο αίτημα υποστήριξής σας,
• να επικοινωνήσουμε μαζί σας εφόσον χρειάζεται διευκρινίσεις,
• να παρακολουθήσουμε την πορεία ενός ανοικτού αιτήματος (ticket).

Δεν προωθούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Ενδέχεται να υπάρχει πρόσβαση μόνο από τεχνικούς συνεργάτες (π.χ. πάροχο hosting ή συστήματος ticketing), αποκλειστικά για λόγους λειτουργίας της υπηρεσίας.

Χρόνος διατήρησης

Τα στοιχεία που σχετίζονται με αιτήματα υποστήριξης διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, όσο είναι απαραίτητο για:

• την επίλυση του αιτήματος,
• την τήρηση βασικού ιστορικού υποστήριξης της συνεργασίας μας,
• την κάλυψη τυχόν νομικών ή λογιστικών υποχρεώσεων.

Όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων,
• διαγραφής των δεδομένων σας, όταν δεν υπάρχουν άλλες νομικές υποχρεώσεις διατήρησης,
• περιορισμού ή εναντίωσης σε συγκεκριμένη μορφή επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε κάποιο από τα παραπάνω δικαιώματα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@webarting.eu.

Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε τα στοιχεία που μας εμπιστεύεστε να προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακόβουλη χρήση. Η πρόσβαση στα αιτήματα υποστήριξης περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας.

Επικαιροποίηση της πολιτικής

Η παρούσα πολιτική απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται ανά διαστήματα, ώστε να ακολουθεί τυχόν αλλαγές στη νομοθεσία ή στον τρόπο που λειτουργεί η υπηρεσία υποστήριξης. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.